Chào mừng bạn đến với Bose.vn mới

Nút tai chặn tiếng ồn Bose sleepbuds™

Các khách hàng nút tai noise-masking sleepbuds™ thân mến của chúng tôi!

Vào tháng 6 năm 2018, sau khi thử nghiệm thành công với hàng nghìn người ủng hộ Indiegogo, chúng tôi đã giới thiệu nút tai noise-masking sleepbuds™ của mình. Chúng tôi có tầm nhìn táo bạo và sẽ không bao giờ từ bỏ điều chúng tôi cố gắng hoàn thành và lý do chúng tôi làm điều đó. Chúng tôi muốn làm gì đó để giúp đỡ hàng triệu người gặp khó khăn với giấc ngủ.

Chúng tôi biết giải pháp của mình rất phức tạp về mặt kỹ thuật, chúng tôi phải đầu tư một khoản rất lớn, tìm nguồn cung ứng các linh kiện đặc biệt và tạo ra nhiều bước đột phá. Chúng tôi biết rằng chúng tôi đang cố gắng làm một điều mà trước nay chưa ai từng làm. Nhưng trong suy nghĩ, chúng tôi kiên định tin rằng điều đó xứng đáng. Bởi lẽ chúng tôi muốn giúp đỡ bạn. Chúng tôi vẫn và sẽ luôn có mong muốn đó. Và chúng tôi đã hoàn thành ước muốn đó với nhiều người trong số các bạn. Chúng tôi được biết nút tai sleepbuds™ cho phép bạn có được đêm ngon giấc đầu tiên trong nhiều năm, và rằng bạn không hình dung nổi việc không có sản phẩm vào cuối ngày.

Tuy nhiên, một số các bạn lại có trải nghiệm khác xa.

Chúng tôi nhận được báo cáo về việc nút tai sleepbuds™ không sạc đầy, tắt nguồn bất ngờ, hoặc cả hai. Bạn đã thông báo. Và chúng tôi tiếp nhận. Chúng tôi đọc các bài đăng. Chúng tôi lưu lại các cuộc gọi. Chúng tôi phân tích các sản phẩm mà bạn trả lại cho chúng tôi và thay thế bằng sản phẩm mới, đôi khi điều đó xảy ra nhiều hơn một lần. Ngoài ra, chúng tôi cũng không ngừng tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ với đội ngũ chuyên tâm cho vấn đề này. Qua những gì chúng tôi biết được, chúng tôi tin rằng các bản cập nhật phần mềm điều khiển và phần mềm có thể khắc phục vấn đề. Tuy nhiên, lỗi vẫn tiếp tục xuất hiện và gần đây thì càng tăng lên. Điều đó khiến chúng tôi phải tìm hiểu kỹ hơn từng linh kiện phần cứng. Và chúng tôi khám phá ra rằng mặc dù loại pin chúng tôi chọn hoạt động an toàn, nhưng lại không hoạt động nhất quán hoặc có thể dự đoán, đáp ứng được tiêu chuẩn của chúng tôi.

Vì lý do đó, chúng tôi quyết định ngừng sản xuất nút tai sleepbuds™. Chúng tôi sẽ quay trở lại phòng nghiên cứu vì chúng tôi đã cam kết biến tầm nhìn của mình thành hiện thực. Và vì thế, hôm nay, chúng tôi bắt đầu bằng một thông báo quan trọng – chúng tôi sẽ làm mọi điều cần thiết để khiến bạn hài lòng.

Chúng tôi luôn hỗ trợ sản phẩm của chúng tôi và duy trì chính sách bảo hành cho nút tai sleepbuds™. Ngoài ra, chúng tôi cũng mở rộng ưu đãi cho tất cả khách hàng sleepbuds™: Bạn có thể trả lại sản phẩm và được hoàn tiền đầy đủ cho đến ngày 31 tháng 12 năm 2019. Vui lòng xem các liên kết bên dưới để biết thêm thông tin hoặc để tìm thông tin liên hệ của đại lý bảo dưỡng trong khu vực của bạn.

Cuối cùng, trong hơn 50 năm qua, chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu sâu rộng để làm những điều mà chưa ai từng nghĩ là có thể. Mỗi lần như thế, chúng tôi tâm niệm làm vậy để giúp cuộc sống của bạn tuyệt vời hơn. Khi chúng tôi thách thức lệ thường, không phải lúc nào thành công cũng mỉm cười với chúng tôi. Đôi lúc chúng tôi sẩy chân. Đôi lúc, bất kể chúng tôi cẩn trọng như thế nào, sự việc vẫn không đi theo chiều hướng tốt. Và đến hôm nay, những ngày tồi tệ nhất của chúng tôi là khi việc đó ảnh hưởng đến bạn. Chưa có điều gì đến gần ranh giới đó hơn.

Chúng tôi chân thành xin lỗi vì đã làm bạn thất vọng và vì đã không truyền đạt điều này rõ ràng hơn trong suốt quá trình. Chúng tôi có ý định tốt nhưng trừ khi ý định đó tạo nên được khác biệt với bạn, còn không thì ý định thôi là chưa đủ.

Chúng tôi sẵn lòng nghe ý kiến của bạn.

Và chúng tôi vẫn có mặt ở đây bất cứ khi nào bạn cần.

Trân trọng!

John Roselli
Tổng Giám đốc
Bose Corp

Tìm hướng dẫn sản phẩm, bí quyết và cách khắc phục sự cố trong kho tài nguyên của chúng tôi. Chỉ cần nhập yêu cầu vào phần dưới đây
searchArticle
Nhập hướng dẫn sản phẩm, bí quyết hoặc cách khắc phục sự cố để tìm kiếm
Không tìm thấy gì. Vui lòng nhập tìm kiếm hợp lệ (ví dụ như trợ giúp kết nối, không có âm thanh từ tai nghe, v.v.).